编者按
随着平台经济、新业态蓬勃发展，网约配送员、快递员、代驾司机、新媒体从业人员等新就业群体持续壮大，已成为支撑经济社会运转、保障民生服务的重要力量。他们穿梭于城市街巷、活跃在网络空间，用汗水诠释责任，用坚守保障便利。值此新春佳节之际，长沙晚报特策划推出“新春走基层 记者‘新’体验”系列报道，通过记者“零距离”体验采访，既展现新就业群体的职业现状与发展变化，也传递社会对这一群体的关注与温暖，凝聚奋进正能量。
长沙晚报全媒体记者 陈焕明
2月12日，腊月二十五，年味渐浓。当多数人忙着收拾行囊准备回家过年时，网约配送员们依然穿梭在城市大街小巷，将一份份餐食、包裹准时送到我们手中。他们顶风冒雨、争分夺秒，用汗水诠释责任，用坚守服务万家。当日，记者来到湖南湘江新区洋湖片区，跟随淘宝闪购外卖骑手高磊，沉浸式体验外卖配送，感受这份职业的忙碌日常与城市温情。
记者体验 28分钟穿梭街巷，解锁配送效率密码
2月12日上午10时整，淘宝闪购骑手驿站洋湖站前坪，10名蓝骑士整齐列队开早会。
“各位淘宝闪购骑士，上午好！”“你好，骑士！”三声互动后，站长曹武的声音洪亮有力，反复强调安全规范：“莫超速、戴头盔、不闯红灯，操作手机必须停车”“心中装着父母妻儿，平安才能行万里”……
曹武还特意提醒，年关订单多，取餐时一定要核对订单号，检查餐品完整性，避免因餐品问题产生纠纷。
车辆检查环节，高磊熟练地打开电动车电源，指尖划过大灯、转向灯开关，捏了捏刹车感受灵敏度，又弯腰捏了捏前后轮胎检查气压，一套动作干脆利落。
“每天出发前多检查一遍，路上就少点风险，也能避免耽误配送时间。”高磊边忙活边跟记者说，现在天气冷，电池续航会受影响，提前确认电量心里才踏实。
11时25分，高磊的手机响起清脆的派单提示音。洋湖水街民宿的一份快餐、福祥路某企业同一间办公室点的两份盖码饭、北大资源时光小区的一杯奶茶，四个订单集中在3公里范围内，地理位置十分顺路。
“这样的单子最省心，路线规划好了能省不少时间。”高磊快速在手机上确认订单，跨上电动车，拧动车把出发，时速稳定在20公里左右，不快不慢透着沉稳。
记者紧随其后，感受着风从耳边掠过。500米外的快餐店近在咫尺，1分钟便抵达门口。“淘宝闪购4号！”高磊报出取餐号，店员熟练地从出餐口递出餐品，他接过后快速检查了一下包装是否完好，随即放进保温箱，全程不到1分钟。
下一家盖码饭店距离不到1公里，骑行3分钟到达，第一份餐已经备好，第二份还需等待，高磊趁这个间隙，打开保温箱整理了一下餐品摆放。最后一家奶茶店仅500米路程，3分钟取餐完毕，整个取餐耗时不到10分钟。
此时天空飘起了细密的小雨，落在脸上有些冰凉。高磊并没有停车穿雨衣。“雨不大没关系，我们的工作服能防水。”他目视前方，稳稳驶过潭州大道，来到民宿前台，与工作人员简单沟通，并与顾客电话联系后，他将餐品放在前台指定区域，拍照确认，转身离开。
随后，高磊骑车赶往1公里外的写字楼楼下，面对停用的电梯，只见他健步如飞爬楼梯送完两份盖码饭，又马不停蹄前往北大资源时光小区。
作为骑手友好小区，安保人员看到高磊的工装，简单确认后便直接放行。高磊熟门熟路找到相应楼栋，乘坐电梯直达9楼。
在电梯里，他就提前拨通了顾客的电话：“您好，您的奶茶马上到了，方便取一下吗？”电梯门打开时，顾客正好开门取餐，接过奶茶笑着说了句：“辛苦了，这么快就送到了。”高磊回应道：“不客气，祝您用餐愉快。”
记者看了看时间，从开始接单到4个订单送完，全程用时28分钟，比系统规定的35分钟提前了7分钟。
高磊说，从事外卖行业4年，他早已把洋湖片区的路况刻在了脑子里，堪称“活地图”。哪个小区有侧门能少绕路、哪条街巷早晚高峰不堵车、哪家商家出餐快、哪个写字楼电梯难等，他都了然于心。
“配送不仅靠体力，更要动脑子。”他会根据订单位置和商家出餐速度，在心里快速规划最优路线，避开拥堵路段，还总结出“先取快出餐商家，再等慢出餐订单”的技巧。
“每天能接五六十单，爆单时一趟送十几个点位，最多一天跑过100多单。”高磊笑着说，夏天顶着烈日、冬天冒着寒风是常态，遇到暴雨暴雪天，订单更多但配送难度也大，视线不好、路面湿滑，只能放慢速度小心翼翼地骑。
但正是这份对路线和流程的熟稔，让高磊总能提前送达，既保证了餐品温度，也赢得了不少顾客的认可，偶尔还会收到顾客送来的纸巾、矿泉水，一句简单的“辛苦了”，让他觉得所有的奔波都值得。
对话・心声
记者：从事这个行业，你最大的感受是什么？
高磊：刚入行时，大家对这个行业的认知就是“送外卖的”，我自己多少也有点自卑。经过这几年的发展，能明显感受到社会对我们的认可和尊重越来越多，我心里也踏实了很多。这份工作只要肯努力、多付出，就会有稳定的收入。现在我已经在长沙买房安家，老婆孩子都在身边，每天跑完单能回家吃到热饭，在长沙的日子过得很幸福。
记者：对行业发展，你有什么期望？
高磊：希望更多小区能成为“骑手友好小区”。有些大型小区不让电动车进入，步行配送不仅费时间，还容易超时。如果能开放骑行通道，或者设置临时停靠点，我们配送效率会更高，也能更好地保障餐品温度。
新春寄语
愿所有骑手兄弟送单路上平平安安、顺顺利利，多接单、多赚钱。这座城市给予我们很多理解与便利，我们也会继续用速度和温度，守护每一份期待。新的一年，只要咱们肯努力、肯奔跑，日子就一定会越来越红火，在这座城市里稳稳扎根、越来越好！——高磊
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